Internet gebaseerde oplossingen voor agendabeheer in de medische sector, voor het aanvragen en verwerken van afspraken tussen patiënten en huisartsen, tussen huisartsen en specialisten en voor het in goede banen leiden van het bezoek van medische handelsreizigers, zitten stevig in de lift. Enkele maanden geleden al stelden we hier de software voor die voor deze toepassingen geschreven was door de bvba Introlution uit Berlare. Rond deze tijd start de commercialisering van een ander initiatief in deze sector, ontwikkeld door de nv Medifs uit Affligem.

Via de website www.healthappointment.com kunnen de verschillende participanten in het medisch gebeuren elkaar vinden. 'Healthappointment' is een in principe voor de internationale markt bestemd project. Het is voorlopig alleen - embryonaal - in België operationeel, maar de software is nu al vertaald en klaar voor gebruik in een aantal Europese landen. Op genoemde website kan de gebruiker reeds een uitgebreide taalkeuze maken. Alleen de 'aangesloten' artsen in die verschillende landen ontbreken nog.

Alles via het web 

De man achter Medifs is Geert Depelsmaker, die al sinds verschillende decennia voeling heeft met de medische, meer bepaald de farmaceutische wereld. Van opleiding licentiaat in de biomedische wetenschappen (VUB), aangevuld met een KUL- diploma bedrijfskunde, besloot hij in 1994, op de drempel van de 'informatica boom' een eigen IT-bedrijf op te richten dat de naam Associated Business Computing (ABC) meekreeg. ABC ontwikkelde en commercialiseerde 'Sales Plus', een reporting tool dat nadien uitgebouwd werd tot een volwaardig CRM-tool. Vier jaar na de oprichting ervan werd ABC gekocht door het Amerikaanse bedrijf Dendrite. De Pelsmaeker nam een jaar vrij en richtte na afloop van zijn sabatical Medifs op, wat staat voor Medical Information and services trough the net en dat, zoals de naam al suggereert, het ontwikkelen van internettoepassingen voor de medische wereld als doeleinde had.

De webapplicatie voor agenda- en afsprakenbeheer, waarmee men op www.healthappointment.com kan kennismaken, is het eerste product waarmee Medifs naar buiten treedt. Vertrekkend vanuit een concept waarin een database, beveiliging en een applicatieconcept de basiselementen waren, wilde De Pelsmaeker een eenvoudige en gebruikersvriendelijke website bouwen, die toegankelijk was voor artsen (huisartsen zowel als specialisten), patiënten en medische vertegenwoordigers. Het belangrijkste verschil met andere, gelijkaardige programma's is dat de gebruiker - althans: de patiënt - niet op voorhand moet geregistreerd zijn. De arts moet natuurlijk wel eerst op de site geregistreerd zijn, dwz. dat hij een 'abonnement' moet afsluiten voor het gebruik van de website of -applicatie. De kost daarvan varieert tussen 60 en 89 euro per jaar, in functie van de genomen opties. Een eigen webpagina waarop de arts de nodige gegevens over zichzelf en zijn praktijk kan bekend maken is eveneens in het pakket voorzien. Tussen haakjes: omdat het om een webapplicatie gaat, is geen enkele installatie van software op de pc in de praktijk nodig. Alles staat op de servers van Medifs die uiteraard van de nodige beveiliging en redundantie voorzien zijn.

Controlemechanismen 

Het feit dat de patiënt niet op voorhand moet geregistreerd zijn om Healthappointment te kunnen gebruiken betekent dat hij een vrije keuze kan maken uit artsen die op de site ingeschreven zijn. Hij kan zich daarbij baseren op geografische criteria, specialiteit, op naam of, ingeval hij een specialist wil raadplegen, op ziekenhuis. In de applicatie zijn wel de nodige controlemechanismen ingebouwd om misbruiken of flauwe grappen bij het maken van afspraken onmogelijk te maken. Zo moet een door een patiënt gemaakte afspraak voor consultatie steeds door een door het systeem verstuurde email bevestigd worden. Anderzijds kan de interface van de applicatie door de erop ingeschreven arts volledig individueel geconfigureerd worden. Waardoor b.v. een specialist zijn agenda alleen toegankelijk kan maken voor collegae, een huisarts alleen afspraken kan aanvaarden van bestaande patiënten enz. Uiteraard kan de arts ook zelf bepalen wanneer consultaties kunnen gereserveerd worden, hoe lang die duren enz. In dezelfde zin kan hij de bezoeken van medisch afgevaardigden regelen en daarbij o.m. een minimum interval instellen die een individuele vertegenwoordiger moet respecteren.

Voor 'mobiel' gebruik van de afsprakenlijst, bijvoorbeeld bij het afleggen van huisbezoeken, kunnen de gegevens van de agenda in een Excel-bestand naar de pc van de arts gedownload worden en dan zonodig geprint. Exporteren van online agendagegevens naar een pda is voor het ogenblik nog niet mogelijk. Deze add-on is reeds in ontwikkeling maar, aldus Geert De Pelsmaeker, het platform (Smartphone, PocketPC, Palm) is nog niet gedefinieerd.

Guido Meuleman