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Mi-2005, la société flamande Medifs, pour 'Medical information and services through the net', lançait le site www.HEALTHAPPOINTMENT.com, dont l'objectif était de mettre en contact via la Toile les différents intervenants de l'acte médical, notamment au travers d'un agenda en ligne destiné aux médecins et à leurs patients ou aux praticiens entre eux. Fondée par Geert De Pelsmaeker, licencié en sciences biomédicales de formation et actif depuis plusieurs décennies au sein du monde de la médecine, Medifs se concentre sur le développement d'applications web destinées au monde médical.
Après un an et demi d'existence, la première version de cet agenda web a bien évolué, avec l'adaptation de points essentiels et de détails, sur la base, entre autres, des avis de l'Ordre des médecins et du feed-back de la centaine d'utilisateurs déjà connectés. Entre-temps, Geert De Pelsmaeker a également élargi les fondements de sa société en s'adjoignant une série de partenaires qui le soutiennent e.a. sur les plans financier, juridique et commercial. Il veut dès à présent se lancer à fond dans l'aventure et faire de www.health appointment.com un site international de référence, une sorte de Google du monde médical, pour reprendre ses propres termes. Une entreprise dans laquelle l'agenda en ligne devrait servir de levier.
Simple et convivial
Au départ d'un concept dont les piliers étaient une base de données, la sécurisation et une application, Medifs veut proposer un agenda web simple et convivial, accessible aux médecins (généralistes et spécialistes), patients et délégués médicaux, la spécificité du système étant que l'utilisateur - s'il s'agit du patient, du moins - ne doit en principe pas être enregistré au préalable auprès du généraliste chez qui il souhaite prendre rendez-vous. En principe, car le médecin peut, s'il le souhaite, configurer son agenda de telle manière que cette possibilité ne soit ouverte qu'aux patients à qui il a communiqué un mot de passe. En outre, le patient doit tout de même introduire ses données d'identification (nom, adresse, e-mail, téléphone, etc.) avant tout rendez-vous, et l'envoi d'e-mails au médecin et au patient permet de s'assurer que l'on n'a pas affaire à un mauvais plaisant. Le médecin doit quant à lui évidemment être enregistré sur le site; comprenez, il doit souscrire un abonnement pour l'utilisation de l'application agenda, au prix de euro89/an (possibilité d'abonnements combinés à prix réduit pour les pratiques de groupe). Ce tarif comprend un site internet personnel limité, qui permet au médecin de diffuser les données nécessaires sur lui-même et sur sa pratique.
Tout en souplesse
Medifs ne s'adresse d'ailleurs pas qu'aux généralistes; les dentistes, par exemple, peuvent également se servir du produit pour organiser leurs rendez-vous. En outre, l'application vise aussi les contacts des médecins entre eux: un généraliste peut prendre immédiatement rendez-vous chez un spécialiste pour son patient. Et comme tout cela se passe en temps réel, le MG et son patient choisissent directement la date et l'heure qui conviennent le mieux à ce dernier, en fonction des 'cases' encore libres dans l'agenda du MS.
Un des atouts de l'agenda web de Medifs réside dans la grande flexibilité de l'application, qui se traduit notamment par la possibilité, pour un inscrit, d'en configurer complètement l'interface pour répondre à ses besoins individuels: il pourra ainsi, bien évidemment, déterminer les plages horaires où le patient peut prendre rendez-vous, mais un spécialiste pourra également, s'il le souhaite, ouvrir son agenda exclusivement à ses confrères, un généraliste aura la possibilité de n'ouvrir ses consultations qu'aux patients 'habitués', etc. En outre, l'interface permet de définir la nature de la consultation et sa durée escomptée (variable). Dans le même ordre d'idées, le médecin pourra canaliser les visites des délégués, par exemple en fixant un intervalle minimum à respecter entre deux passages d'une même personne...
Le plein d'avantages
Si un agenda web offre des avantages évidents, aussi longtemps que tout le monde ne dispose pas d'internet, les prises de rendez-vous téléphoniques continueront évidemment à exister. C'est la raison pour laquelle l'agenda Medifs permet également au médecin de rechercher rapidement lui-même, en quelques clics, une plage horaire libre pour y intégrer le rendez-vous du patient qu'il a au téléphone... Ou de fixer d'emblée une nouvelle date à la fin de la consultation.
Ajoutons enfin que l'on peut faire défiler sur www.HEALTHAPPOINTMENT. com une démo illustrant les principales fonctions de l'agenda web. Il est également possible de tester l'application complète sans engagement durant deux semaines, avec toutes ses fonctionnalités.
Guido Meuleman
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